根据技术平台不同，CRM分为4种类型：On-premise（本地CRM）、Cloud CRM（云计算CRM）、Open-source CRM（开源CRM）和Social CRM。
上述几种 CRM 实际上都是在 CRM 建设和发展过程中，根据经济市场趋势而诞生的。让我们来了解一下每种类型：
CRM软件分类
什么是内部部署 CRM？
本地 CRM 是客户关系管理 (CRM) 软件的一种部 电子邮件数据 署模型，其中 CRM 系统和应用程序直接安装和部署在企业的服务器和内联网基础设施上。
什么是云 CRM？
“云 CRM”（基于云的客户关系管理）是一种客户关系管理 (CRM) 软件的部署模式，其中系统和应用程序托管和部署在云服务器上，而不是企业的内部基础设施上。
什么是开源 CRM？
“开源 CRM” 是一种客户关系管理 (CRM) 软件，其源代 每个域名的定价：永久免费计划 码公开可用，可供社区开发和使用。
什么是社交 CRM？
社交 CRM（客户关系管理）是一种通过整合和使用来自社交网络和社交媒体平台的信息来进行客户关系管理的战略方法。
04种CRM类型对比表
| 标准 | 社交客户关系管理 | 开源 CRM | 云 CRM | 本地 CRM | ||
| 源代码 |
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根据提供商的不同，它可以关闭或打开。 | 有时是闭源的，如果自行实现则开放 | ||
| 实施和维护成本 |
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免费或自行管理部署和维护成本 | 成本通常基于按使用付费模式。 | 部署和维护成本可能很高，初始成本很大 | ||
| 自定义功能 | 整合来自社交网络的数据和互动 | 通过源 最后的资料库 代码高度可定制 | 轻松集成并可按需扩展 | 根据具体业务需求进行定制
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| 数据控制和安全 | 控制社交媒体平
台的数据 |
由于自行部署，数据控制选项更高 | 数据存储在云中，因此安全性由提供商提供。 | 如果内部部署，则可以完全控制数据和安全 | ||
| 适合行业 | 适合想要利用社交媒体信息的企业 | 可定制以适应各种行业 | 适用于许多行业，尤其是需要灵活性的企业。 | 适用于许多行业，尤其是需要灵活性的企业。 |