在本文中，我們分享了每個零售商都應該了解的 2023 年基本電子商務趨勢。而且，儘管有通膨估計，但全球電子商務零售額預計至少在 2026 年之前都會成長。
經過兩年多的天文數字成長，我們可以期待明年會發生什麼事？雖然購物者確實正在回歸實體店，但他們的線上購物習慣已經形成。各種報告預測，到 2026 年，全球電子商務零售額將從約 5 兆美元激增至略高於 8 兆美元。
各年電子商務零售額
來源：Finder
為了利用這一預期的成長，線 馬來西亞電報數據 上零售商將需要加倍努力，抓住大流行期間興起的許多趨勢。同時，他們關註消費者不斷變化的期望和偏好。
為了幫助您的線上業務脫穎而出，我們做了一些研究。尋找與行業未來最相關的電子商務趨勢。在本文中，我們分享了其中的 7 個。
電子商務趨勢
2023 年電子商務趨勢
2023 年電子商務 專案預算：如何制定？ 趨勢：成功線上銷售的 7 個要素
1.通貨膨脹和預算緊張影響線上支出
事實上，通膨對消費者支出的影響可能會持續到2023年。
做什麼？考慮靈活的回報和經濟的選擇。您認為彈性的退貨政策對企業不利嗎？再想一想。是的，退貨可能會很昂貴，但無論您是否為他們提供方便，買家都會退貨。嚴格或複雜的流程不會阻止他們退回產品，而是會阻止他們將產品退還給您。
67% 的買家在線上購買前會檢查退貨政策 ，這意味著糟糕的政策可能會阻止他們購買。
另一方面，如果退貨流程簡單，92% 的消費者會再次購買某個品牌的產品。當財務焦慮嚴重時，買家需要額外的安全保障。
在金融不安全的背景下保持利潤穩定的另一種方法是提供注重預算的選擇。基本訂閱套餐（如 Netflix 推出的廣告支援的串流服務）使客戶能夠繼續參與，否則他們可能會完全停止參與。它還可以促進商譽，進而產生長期忠誠度。
2. 電子商務 將成為2023年電子商務趨勢的轉捩點
預計到2025年，時尚服飾產業將突破兆美元。時裝和服裝業包括：
衣服
皮夾+包包
鞋
配件，例如珠寶
隨著永續發展成為決定從品 命中資料庫 牌購買產品的關鍵因素，並尋求更實惠的購買選擇，電子商務將在 2023 年電子商務趨勢中發揮更大的作用。
65% 的買家 使用某種轉售或再商務服務
電子商務運動的先驅是轉售品牌產品的公司（ThredUp、Poshmark、eBay 等），但它絕對不僅適用於第三方零售商。
Patagonia、Levi’s 和 REI 等大品牌都專注於永續發展和再行銷工作。畢竟，子孫後代想要有目的地購物，而擁有一個可以居住的世界對他們來說是一個很大的激勵因素。我們不應該忽視或忽略的事情。
3.個人化，品牌忠誠度的決定性因素
大多數消費者渴望一個足夠了解他們的品牌來提供個人化的購物體驗。以至於大多數人會為那些提供真正吸引他們的個人風格的公司支付更多費用。
60% 的消費者 表示，在獲得個人化購物體驗後，他們將成為回頭客。
當線上商店經理利用客戶共享的數據來提供更個人化的體驗時，客戶參與度、忠誠度和結果將呈指數級增長。
如果您不跨所有管道為客戶提供個人化內容，您就會失去他們，而那些投資於更好地了解客戶的品牌將流失他們。這意味著讓他們參與他們喜歡的管道，並在整個購買過程中透過個人化優惠為他們提供支援。
訂閱我們的電子報
隨時了解開展電子商務的最佳實踐和策略，並將您的業務發展為行業領先品牌。
4. 永續發展也能維持業務
所謂的綠色貿易正在興起。即使在財務擔憂的情況下，消費者也願意花更多錢購買永續品牌。
52% 的消費者 表示，疫情讓他們更重視永續發展。
Thrive 等提供更環保購物體驗（從產品到履行實務）的網站越來越受歡迎。這使得循環策略對於想要成功的公司至關重要。這對 2023 年的電子商務意味著什麼？
我們將看到更多品牌採用更環保的一面。例如：
銷售由更永續的材料製成的產品。
投資更環保的包裝材料。
允許使用者選擇更永續的運輸選項（例如「將所有物品一起裝在一個包裹中運輸，而不是在有貨時運輸」）
讓人們可以輕鬆回收物品或直接從您的網站購買二手物品。
5. 2023年行動將成為電子商務的一大銷售推動力
您是否注意到，隨著我們的行動裝置變得越來越小，我們對它們的期望卻越來越大？這些天我們上網的時間創下了紀錄，其中大部分時間都花在了購物上。但在線不再意味著「在電腦上」。 （當我寫這篇文章時，我可以感覺到 Z 世代集體翻白眼。）
如今，對消費者來說，即使是阿爾法世代，隨身攜帶手機已是常態。他們使用它們進行瀏覽的用途遠多於發送簡訊和打電話。
允許客戶透過行動裝置購物不再是例外，而是一種期望。根據 Statista 的數據，行動裝置佔零售流量的 71%，並產生 61% 的線上購物訂單 。
消費者一次又一次選擇行動商務作為他們的首選購物管道。到2024年，全球行動商務零售額預計將達到近4.5兆美元，佔電子商務零售總額的69.9%。
想要引領遊戲的品牌必須擁抱行動思維。這意味著首先設計行動體驗（而不僅僅是將桌面體驗縮小到更小的螢幕）。它也意味著提供適合手機的支付選項（如 Apple Pay 和 Google Pay），並使行動支付變得非常容易。對於許多 尚未開始數位轉型的企業來說，這是一個挑戰。
6.新一代買家進入市場
2023年，將會有更多的消費者進入電商購物領域，而這已經不是我們祖父母那一代了。
所謂的Z世代，有購買力，會對電商購買產生相關影響。事實上，32% 的 Z 世代表示，他們將在 2022 年假期期間增加支出，這對計劃在支出方面勒緊褲腰帶的 46% 消費者來說是一個很好的平衡。
零售商必須適應這些強大的一代及其購物偏好。
由於新冠肺炎 (COVID-19) 大流行，世界各地的學校都關閉了，年輕人擁有前所未有的數位悟性，他們現在期望品牌在互聯網上購買商品或服務時能夠像他們一樣聰明。
55% 的 Z 世代每天使用智慧型手機的時間超過 5 小時，26% 的人每天使用手機的時間超過 10 小時。超過 40% 的人寧願失去錢包也不願失去智慧型手機。近三分之二的 8 至 11 歲兒童擁有智慧型手機。 97% 的 Z 世代將社群媒體作為購物靈感的主要來源。