对于二维码来说，您甚至不需要通过提供奖金或礼物来额外激励人们进行反馈，因为计算是基于大量的客户流量，其中肯定会有一些人想要表达他们的意见。
电话联系——个性化方法
对每个客户进行单独致电的过程在劳动强度上 电报筛查 与发送模板信件是无法比拟的，但这种工作的效率肯定更高——通话结果几乎总是值得付出的努力。
亲自打电话可以向客户展示他们在您眼中的价值并增加他们对品牌的忠诚度。问题可以与邮件调查中的问题相同，但您将有独特的机会根据对话者的语气确定他的兴趣、好奇心、满意程度或失望程度，并相应地调整对话。
接听个人电话时，应重点关注新客户，尽量不要让老客户因重复来电而感到疲惫。当然，打电话只能在工作时间拨打。由于这次谈话对你来说比对你的对手来说更重要，所以要尊重他的时间，保持礼貌和耐心，并且不要忘记询问对方是否愿意谈话。
奖励、奖金、礼物——我们使用激励系统
礼物是如此美好的东西，每个人都会很高 询问共同的朋友 兴收到，因此填写调查问卷或与经理进行几分钟的电话交谈不再显得浪费您宝贵的时间。对您努力的奖励可能是您下次购买的折扣券、奖金、免费咨询或服务、产品等。
通过这种方式奖励您的客户，您会给自己留下积极的印象，同时表达对他们对公司的忠诚的感谢。
“你的遗言”——购物车弹出窗口
如果一个潜在客户在经历了销售漏斗的 資料庫數據 最后阶段后突然退缩并准备关闭购物车离开网上商店，那么是时候“和他谈谈”并利用这个机会影响他的决定（同时找出取消购买的原因）。所需的只是一个带有简短问题、几个可能的答案和一个评论字段的弹出窗口。询问客户什么地方不满意：
- 订购流程漫长；
- 缺乏合适的交付选项；
- 收到更有利的报价等
页面上肯定应该有支持服务联系方式，以便失望或不满意的客户可以获得合格的帮助，解决网站上可能出现的问题。
监控社交网络是获取公司评论的金矿
、、以及、等社交渠道被人们广泛用于购物、交流以及与朋友、熟人和亲戚分享经验。他们在社交媒体上互相分享的信息对您的公司来说可能非常重要。通过识别有关您的品牌的讨论，您可以支持正面评价或纠正负面评论的方向。
监控社交网络不仅可以让您评估自己的形象，还可以获得有关竞争对手的大量资料，而评论（尤其是负面评论）中的信息可以让您快速充分地做出反应、纠正错误并解决问题，以防止损害您的声誉。
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在线社区——与潜在客户进行实时对话
您不需要在不同的平台上跟踪评论，而是可以采取大胆的措施，通过创建一个在线社区将评论合并到一个渠道中，在这个社区中，用户可以分享他们的购物体验、获得建议、给出推荐并与您的品牌互动。
在论坛或社交网络上建立一个与您的业务更密切相关的社区。为了定期维护社区，您需要指定一名主持人，负责发布新内容、删除不相关信息、发起新讨论、回答客户问题和解决争议。
与潜在客户进行实时沟通将使您与他们建立牢固、信任和长期的关系。
尝试以一切可能的方式收集评论，因为它们可以将您的业务提升到一个全新的水平，而如果没有与客户的互动，这是不可能实现的。当通过电话、在线聊天、通讯或电子邮件与目标受众进行沟通时，您不应害怕听到批评。此外，您可以将建设性的批评视为沟通的真正目标。
您对评论的正确回应、致力于改进服务和产品、识别并及时纠正错误、关心您的客户、渴望了解争议情况并解决他们的问题——这是让客户一次又一次回到您身边的最佳方式，向朋友和熟人推荐他们最喜欢的品牌。