未來幾年的行銷趨勢非常明確：客戶必須處於任何策略的中心。但為了實現這一目標，了解您的品味和興趣非常重要…從而能夠創建個人化的行銷活動。借助技術，我們可以輕鬆簡單地獲取所有這些資訊並按細分市場制定策略。幾週前，我們告訴您Salesforce DMP 是什麼，這是一個結合大數據技術和人工智慧的平台，可以更了解我們的受眾。現在，我們向您介紹 Salesforce 行銷雲端區域副總裁Laura Guzmán Linares的採訪，詳細討論這項有價值的工具。
勞拉·古茲曼·利納雷斯圖片由 Salesforce 提供
Laura Guzmán： Salesforce DMP是任何基於資料的行銷策略的支柱，因為它允許您增加對客戶的洞察和了解。
事實上，Salesforce DMP 是在大數據盛行的世界中以行動優先為使命創建的解決方案。透過這種方式，它可以管理大量數據，無論是結構化資料還是非結構化數據，而無需嚴格的分類法。也就是說，DMP 不需要人為偏見來判斷哪些資訊需要分析，哪些資訊不需要分析，而是分析所有變數。
WAM：什麼是 Salesforce DMP？
另一個同樣具有顛覆性的點是，該技術收集並統一從數位和離線來源獲得的所有數據。透過這種方式，它可以根據對每個特定客戶的了解來組織他們激活完全個人化的溝通。
舉個例子，對於旅遊業的公司來說，現有的技術解決方案能夠根據使用者正在尋找的目的地來分析使用者的行為；但是，如果我 尼日利亞電話號碼庫 們在網路上新增新的目的地，如果我們不先告訴它們，今天的大數據工具就不會「知道」如何得出關於它們的結論。借助 DMP，新的目的地是用於分析並與我們已經儲存的大數據進行交叉引用的新數據。簡而言之，它使我們能夠根據新的見解重新排列我們已經知道的內容，為客戶提供完全個人化的優惠。
王：它的主要特徵是什麼？
LG： Salesforce DMP 是一個基於商業智慧的解決方案，其中收集的所有資訊都是可擴展的、可用的和可啟動的。此外，我們知道，在大數據時代，使用者將信任放在第一位。因此，使用者同意我們的資料處理對於 Salesforce 至關重要。
該平台有一個跨裝置人工 利用大數據維持長期客戶忠誠度 智慧層，可以分析來自不同裝置的每個用戶的所有數據，並從中獲取大數據。這就是該工具的真正價值所在，因為它允許行銷專業人員為客戶提供最適合他們需求的產品。
反過來，由於其機器學習層，其資產細分 它是任何基 層使我們的技術能夠提出尚未定位的新客戶群。
W：您可以在多大程度上透過 Salesforce DMP 了解您的受眾？
LG：這項新技術提供的大部分價 臨時信箱 值在於，它不僅有助於收集第一方資料（任何使用者與品牌的互動：無論是在網路、應用程式、電子郵件等）； Salesforce DMP 可協助行銷人員彙總每位使用者的所有數據，包括第二方資料和第三方資料。
也就是說，它總是在用戶同意的情況下，從甚至可能是離線的來源獲取資訊來豐富數據，目的是提供每個用戶的獨特願景，無論是關於他們與品牌的互動，例如他所做的在其他情況下。