社交網路和旅遊業的結合改變了該行業公司進行行銷活動的方式。隨著消費者行為發生巨大變化,視覺和視聽內容在這些平台上佔據主導地位,連鎖飯店和其他市場參與者發現自己有有趣的機會來影響潛在客戶。
社群網路對消費者購買決策過程的影響幾乎受到所有產業的關注,旅遊業也不例外。Booking.com 最近的一項研究顯示,社群網路在用戶預訂假期時所做的決定中具有很高的權重。 51% 的受訪者提到他們希望選擇一個朋友以前沒有去過的地方。在下一個大目的地變得太受歡迎並失去新鮮感之前找到它對於旅行者來說至關重要。社群媒體透過提供一個立即發現世界各地獨特目的地的平台來幫助解決這個問題。
Booking今年強調的其他趨勢之一是
潛在旅客將更加關注來自旅遊提供者的實用和真實訊息,並將其優先於標準化圖像。考慮到它們在發現階段的重要性,主要產業參與者應該關注兩個特別視覺化的社群媒體平台。
Instagram效應
人們在 Insta 上做很多事情。是的,選擇旅行地點就是其中之一。上述 Booking 調查得出的結論是,40% 30 歲以下的消費者 阿曼電話號碼庫 認為 Instagram 有能力影響他們的購買決策過程中的目的地。同一項調查發現,17% 的使用者受到影響者居住地點的影響並尋找類似的住宿。
去年,Easyjet 推出了“Look & Book”功能,允許用戶使用 Instagram 照片搜尋其應用程序,在確定圖像位置後,Easyjet 會產生飛往該目的地的可能航班。這項功能無疑利用了當今用戶搜尋和預訂旅行的方式,儘管照片並不是唯一的標準。
其他旅遊公司正在採用 Instagram 的一些
最佳功能並將其整合到他們的原生應用程式中。 Airbnb 增加了「 社群網路 旅行故事」功能,以類似於 Easyjet 的「Look & Book」功能來吸 資料庫服務:促進業務關係的信任與成長 引消費者。用戶可以上傳在 Airbnb 住宿體驗的影片片段,然後在應用程式中分享。對 Airbnb 來說,最終目標是轉換。共享的房產越多,其他人預訂住宿的可能性就越大。
連鎖飯店也在利用 Instagram 的潛力,特別是透過新的 TripAdvisor 應用程式。Hosteltur出版物總結了Instagram 成功策略的秘訣,包括以下要素:增強身份、將用戶與目的地聯繫起來、促進旅行者的溝通、專業地管理個人資料,當然還有 臨時信箱 分發產品(在本例中為酒店)適當地。此清單中引用的每個品牌都有不同的觀點,並具有最適合其受眾的價值主張。例如,Soho House 在其位於紐約、倫敦和芝加哥的每個房產中對生活方式形象的投資,讓人們在那一刻就想要預訂。