原则上,潜在客户评分方法通常不适用于 HubSpot 的原因是完全平庸和简单的:
遗漏联系人(潜在客户)和公司(帐户)的重要明确数据是一个致命的错误。
但这正是经常发生的情况。但为什么?
许多人相信“营销自动化”,希望依赖 的客户评分 完全自动计算的评分数字。毕竟,您已经购买了昂贵的现代软件,所以它应该能起作用!这 whatsapp 号码 全可以理解的。唯一的问题是您是否拥有足够的(明确的)获取线索的数据库。但事实往往并非如此。
根据我们的经验, 大多数公司通过在表单中要求填写几个字段(通常是门控内容,例如白皮书)来产生B2B 线索。最终,潜在客户数据包括称呼、名字、姓氏、电子邮件地址以及可能的公司名称或一些其他特征。这些数据通常不会被手动处理、加工或丰富。这意味着需要工作,而且通常不清楚谁应该做这项工作,或者公司中没有人可以承担这项任务。
因此,您可以根据所掌握的信息(主要是的客户评分隐含数据)来创建潜在客户评分。例如,执行了以下互动的潜在客户可能会获得非常高的分数:
下载白皮书
已注册参加网络研讨会
参加网络研讨会
已打开 3 封培育电子邮件
在培育电子邮件中点击了 2 个 CTA
该网站被访问了 7 次
哇,这看起来像是一个热门线索,不是吗?但他或 薩姆·薩布基 執行長 她真的是这样吗?很难说——也许是,也许不是。这里遗漏了明确的数据——关于个人和公司(在 B2B 领域)的数据。这正是错误所在!
为了评估潜在客户及其公司是否合适,通常需要 5-10 个额外特征(见上文)。但这些很难通过表格来查询,因为门槛太高,转化率会大幅下降。
最多,如果联系人转换多次,即填写多份表格,您可以逐步请求更多数据(在 HubSpot 中,这称为“渐进式表单字段”)。但这更多的是一种理论上的可能性,因为许多潜在客户迟早可能只会填写一份表格。
那么该怎么办呢?
这里最有帮助的是丰富明确的数据或做出自己的评估。很少有人做出这样的努力。但你应该这么做!至少在 B2B 领域,如果不考虑明确的数据,客的客户评分户评分就无法发挥作用。如果联系人勤于消费您的营销信息,但却为一家对您完全无用的公司工作,并且该潜在客户在公司中具有完全不相关的职能,那么这对您来说就没有任何用处。
此外,从数据保护的角度来看,目前很难提供高水平的保护,例如B. 电子邮件打开或网站访问,因为这些并不总是能够被跟踪。
HubSpot 如何真正实现客户评分?
首先,你不应该迷失于技术功能,而应该 歐洲數據 在了解要点时问自己这一切到底是什么。
你想知道什么?事实上,它是这样的:
我们对这家公司感兴趣吗?
我们对这个联系人/线索感兴趣吗?
联系人/潜在客户目前是否对我们的报价感兴趣并愿意接受?
这就是底线,对吧?那么我们需要做什么呢?
首先,重要的是,在 B2B 领域,公司(账户)和联系人(人员)是根据明确的因素分别考虑的。通常来说,自动生成的数据与手动丰富/评估/分类的结合效果最好。然而,实际上将所有这些数据整合在一起通常很困难。
例如…是有道理的。 B.了解以下明确数据:
追求
行业
员工人数
销售量
地点
如有必要,与您相关的其他数据
联络人)
头衔、名字、姓氏
电子邮件地址(在 B2B 中,带有公司域名的的客户评分电子邮件是必不可少的!)
角色
公司职能/职位
在购买过程中的作用
电话
如有必要,与您相关的其他数据
正如上面提到的,您可以尝试通过表单查询这些明确的数据(分几个阶段)。然而,这需要大量的内容或转换机会(“门控内容”),并且您只能一点一点地接收数据,而且只有当联系人转换多次时才能接收数据。为了实现这一点,接触必须是…例如,下载不同的内容并每次填写3-4个(不同的)字段。
到目前为止“仅”请求下载一份白皮书的新线索可能仅提供了简单的联系方式。但其实,这种状况很常见。