在你開始比賽之前，澄清你為什麼要建立社區、你的目標以及誰將每天管理它是至關重要的。儘早制定策略將幫助您實現內部協調，並確保您最終選擇具有合適特性、功能和專業知識的供應商來滿足您的需求。
確定您的社區目標
首先詢問您想要解決哪些問題或挑戰以及社區將如何解決這些問題。一些例子可以是透過搜尋引擎優化來實現更好的自然成長、提高客戶保留 瑞典電子郵件列表 率和提高客戶滿意度，這有助於降低營運成本。以下是社區可以為您的業務增加價值的一些方法：
客戶支援：降低成本、提高效率、更快偵測問題
產品與開發：購買更好的產品、更好的回饋、眾包創新
客戶忠誠度：提高 CSAT 和保留率、自助服務能力、專注於重大挑戰
銷售與行銷：增加客戶支出、增加宣傳、更精明的客戶
壓縮數字： 線上社群是對時間和資源的策略性投資，但它們可以為企業帶來的價值是不可否認的。微調您的預算，了解您計劃在社區團隊的技術和人員配置上投資多少。
協調一致
組建一支由跨部門利益相關者組成的老虎團隊，他們將在推動社區影響力方面發揮至關重要的作用。確保他們了解解決方案的成本效益以及它將如何對其 KPI 和業務目標產生積極影響。考慮將關鍵利害關係人納入評估流程的更成熟階段，以確保社區 如何為你的訓練取一個暢銷的名字？ （清單） 供應商擁有使其部門成功所需的所有功能。此外，更廣泛的採購委員會將鞏固採購決策並緩解未來的任何挑戰。
建立您的團隊：明確定義社區實施和持續管理的角色和職責。確定誰將負責日常管理、誰將監督實施過程以及哪些利害關係人將參與其中。評估您 回波數據 團隊的技術專長；如果需要提高技術技能，請確保您可以透過外包或其他內部團隊獲得必要的技術資源。
評估社區供應商的 5 個步驟
確定您的社區的基本特性和功能
您已經承擔了為您的社區制定基本策略的關鍵工作。現在，是時候闡明這項策略將如何將其轉變為一個生機勃勃的社區了。