- 客户会回忆起您的品牌,或者至少;
- 他们在众多其他品牌中认出了您。
如果你没有投资品牌知名度营销,比利时电报数据那么结果就会相反。你的受众会蜂拥而至那些声誉良好的品牌,因为他们不会将你与他们的需求联系起来。
在本文中,您将了解什么是品牌知名度营销,以及如何在潜在客户准备购买时成为唯一明显的选择。
目录
- 品牌知名度到底是什么?
- 品牌知名度为何重要:Canva 示例
- 如何提高品牌知名度并成为首要考虑因素
- 1. 确定受众最活跃的渠道并加倍投入
- 2. 利用网络效应鼓励分享
- 3. 通过讲述感动人心的故事来吸引观众
- 有效吗?如何衡量品牌知名度
- 使用定量和定性数据来找出痛点和愿望
- 使用社交聆听来了解客户对您和他们的需求的评价
- 你无法衡量一切,但这些 KPI 会有所帮助
- 结论
品牌知名度到底是什么?
品牌知名度是用户和消费者对您的品牌或产品的认知和熟悉程度。
品牌营销是您增长武器库中最强大的武器。如果运用得当,它将不知疲倦地帮助您建立声誉。
品牌是您在拥挤的市场中取胜的关键。当客户需要决定哪种方案最适合他们时,品牌会在他们心中建立通往您解决方案的捷径。
品牌知名度营销是实现这一目标的方法。它是一系列活动的总和,旨在帮助您的品牌成为消费者的本能选择。
这些策略建立在两个要素之上:品牌认知和品牌回忆。
- 品牌认知度是指您的目标受众一看到您的品牌就能认出它(即使他们从未使用过您的解决方案)。这种熟悉程度意味着您已成功摆脱“默默无闻”的困境。现在,您的品牌离被需要时选择更近了一步。
- 品牌回忆则更进一步。当顾客在回忆起您所销售的产品时(辅助回忆)或无需回忆起产品时(非辅助回忆),就能说出您的品牌名称。
品牌知名度营销最强大的对手是直接反应营销。直接反应营销旨在通过要求顾客采取行动来激发他们的即时行动。品牌知名度营销的目标是让你的品牌成为人们首先想到并最信任的品牌。
尽管直接回应仍然很流行,但它已不再像以前那样了。
- 如今竞争过于激烈,迫使人们采取行动。消费者需要信任来推动决策和忠诚度。
- 你无法保证在客户需要你的时候联系到他们。对那些还没准备好购买的客户进行电话营销和培育式的推销,不太可能带来利润。
如果您想吸引更多尚未准备好选择您的品牌的 95% 的消费者并让他们远离竞争对手,那么品牌知名度营销是您的最佳选择。
品牌知名度为何重要:Canva 示例
为了让更多人关注你的品牌并建立信任,客户需求和技术进步等外部因 你必须理解并传达你的与众不同之处。是什么让你成为特定问题的正确解决方案?
仅凭功能和客户服务等品质,想要脱颖而出变得越来越困难。品牌知名度可以解决这个问题。任何人都可以创建聊天机器人,但Drift只有一个。
以Canva为例,这是一款图形设计工具,提供与 Adobe InDesign、 Illustrator、 Figma 和 Sketch 类似的功能。尽管竞争对手拥有更高级的功能,但 Canva每月拥有超过 6000 万活跃用户,目前估值195 亿美元。
Canva 的受欢迎程度源于其对客户的了解以及对客户的可见性。它是一个平台,让非设计师无需任何培训或技术专业知识,也能创作出令人印象深刻的视觉设计。
早期,Canva与科技影响者 Guy Kawasaki合作,以“首席布道师”的身份倡导他们的使命。Canva 的用户群在两个月内增长了两倍。
Canva 并没有通过付费广告与 Adobe 等公司竞争,而是致力于社会认同,在科技出版物上发表文章,并分享活跃用户的推文,以帮助提高目标受众的认知度。
从此,Canva 可以凭借产品优势赋能用户,为他们创造价值,从而进一步获得社会认可。一切进展顺利,车轮继续前行。
Canva 不像 Adobe 那样家喻户晓。但它深谙如何触达目标受众,赢得信任、认可和品牌资产,从而培养客户忠诚度并推动业务增长。
另一个例子是,数字营销机构Red C进行了一项研究,以揭示搜索者如何与 Google SERP 互动。虽然样本量很小,但它说明了品牌对购买决策的影响。
当研究人员要求执行购买邮轮假期或新派对礼服等任务时,82%的参与者会选择他们已经熟悉的品牌,无论其在 SERP 中的排名如何。
Red C 规划与洞察主管 Diana Agop 表示:“例如,对于搜索词‘特大号羽绒被套’,有人点击了Matalan,它在自然搜索结果中排名第九。”
心中有一个首选品牌会让受访者向下滚动并寻找该特定品牌,而不管排名如何。”[来自Econsultancy ]
Matalan 的品牌营销努力显然产生了影响;强大的品牌形象胜过了其 SERP 排名。
如何提高品牌知名度并成为首要考虑因素
品牌知名度营销并非面向大众的营销。目标并非是把意大利面条扔到墙上,看看哪根能粘住。
为了在合适的人面前脱颖而出并最终被选中,首先要将您的资源投入到三个关键领域。
1. 确定受众最活跃的渠道并加倍投入
您可能很想通过开展针对所有主要平台的全面宣传活动来让您的品牌获得广泛认可。
这不仅耗费大量资源,还可能让你错过社交媒体平台的细微差别。这意味着,在你真正开始行动之前,你的受众可能会被你疏远。
比如,你在办公室跳舞的视频可能在TikTok上引起轰动,但在LinkedIn上却不太可能有同样的表现。受众群体差异太大了。
在您知道受众活跃的地方(定期出现、喜欢内容、评论和分享)开始您的品牌知名度活动,并创建适合这些渠道的内容和创意。
总会有一些反复试验和测试不同平台性能的过程。但你可以通过比较客户画像和平台人口统计数据, 来判断应该将精力集中在哪里。
在美国,Facebook 最受25 至 34 岁人群的欢迎,而Pinterest 近七成用户为女性。LinkedIn 最大的用户群体是46 岁及以上,而 Snapchat 的用户主要为13 至 34 岁。
这些跨世代、跨性别的受众会接受不同类型的品牌和内容。您需要全面了解目标客户,才能知道哪些品牌知名度宣传活动能够带来最佳的投资回报。
除了了解你的受众在哪里之外,还要考虑他们使用这些平台背后的意图。
以下一些统计数据可以帮助您了解使用情况和动机的差异:
- 87% 的 LinkedIn 用户每月都会使用该社交平台,而 63% 的用户每周都会使用该平台。
- 81% 的人使用 Instagram 来研究产品和服务,三分之二的人表示该网络有助于促进与品牌的互动。
- 三分之二的 Facebook 用户每周都会访问本地商业页面,每月有超过14 亿用户在群组中互动。
- 80% 的推文来自 Twitter 上 10% 最活跃的用户,这表明影响力的重要性。
- 61% 的 Pinners表示他们使用 Pinterest 来规划新项目,十分之九的人使用该平台进行购买决策和寻找灵感。
- 90% 的 TikTok 用户每天都会访问该应用,其中68% 会观看其他人的视频。
- Snapchat 用户冲动购物的可能性高出 60%,并且他们每月至少使用应用程序购物一次。
- 50% 的 B2B 决策者使用 YouTube 来研究购买,70% 的观众在 YouTube 上看到某个品牌后就购买了该品牌的产品。
- 72% 的 Reddit 用户表示使用该平台是为了娱乐目的;43% 的用户使用它来获取新闻,17% 的用户使用它来关注品牌和公司。
每个平台都服务于不同的需求。为了让您的品牌知名度营销产生影响,它必须在正确的平台满足正确的需求。
利用小众社区,进一步了解受众群体提出的问题。例如,Indie Hackers是一个由企业家、创客和营销人员组成的社区,他们分享经验并寻求建议:
利用从这些社区收集到的洞察,逆向分析客户情绪和痛点。在构思博客文章主题和创意活动时,运用这些洞察,打造引发共鸣的信息。
打造能够充分发挥各平台优势的宣传活动
交叉发布内容无效。每个社交网络都有自己的内容规范(例如视频长度、字数限制等)和消费行为。因此,保持品牌知名度内容的多样化至关重要。
Mailchimp在Instagram上使用高度视觉化的内容,埃克萊拉納賈 旨在吸引创意人士:
但他们在LinkedIn上采用了稍微正式一点的方式,拥有专业的品牌声音和围绕新闻、功能和集成的内容:
利用您对受众的了解以及他们最有可能与您的公司互动的地方来为每个平台构建品牌知名度策略。
从您有经验的渠道开始。例如,如果您在之前的职位或企业中成功在 LinkedIn 上发展了受众,那么就从那里开始(只要这是您的受众活跃的地方)。
在一个渠道上建立系统后,即可尝试并扩展新的渠道。重新调整您最成功的营销活动,以适应新的受众群体。
2. 利用网络效应鼓励分享
病毒式营销很难复制。鼓励特定受众分享他们相信的东西要容易得多。
如果病毒式传播是首要任务,请限制传播范围并依赖现有资源。例如,图片库平台Dissolve 的“这是一个普通的品牌视频”完全由公司网站上的素材制作而成,观看次数超过 270 万次:
Dissolve 大胆地调侃了客户使用素材的一些方式,从而提升了品牌知名度。这一举动引起了观众的共鸣,并迅速走红。
建立符合你价值观的影响者关系
要接触“其他人的受众”,你需要与内容创作者、思想领袖以及其他正在打造个人品牌的初创企业领导者建立联系。如果他们的价值观与你相符,他们就能拥有积极参与的受众,而这些受众正是你的理想客户。
如何建立这些关系?常见的答案是“增加价值”。但这方面的建议往往具有误导性。
大多数行业影响者并不关心您是否在社交媒体上分享他们的内容或在您的博客文章中链接到他们(除非您是一个知名品牌)。