营销人员指南保持更新您是否相信了解客户角色是有益的？但愿如此。如果不是，那就只能靠猜测了。当你了解你的客户是谁、他们在哪里、他们喜欢什么、科威特电报数据 讨厌什么时，你就能更有效地向他们推销产品。了解客户的方法多种多样——定量和定性、被动和主动。市场调研通常涉及两种类型的客户数据：人口统计数据和心理统计数据。心理特征通常被低估，但它却极具价值。
目录
- 什么是心理统计学？
- 心理统计学和人口统计学之间的区别
- 为什么心理特征很重要
- 三种心理特征
- 1. 利益
- 2.活动
- 3. 观点
- 心理研究方法
- 如何在营销中运用心理特征：一个例子
- 结论
什么是心理统计学？
心理统计学是对消费者及其态度、兴趣、个性、价值观、观点和生活方式的心理研究。
心理统计学对于营销来说非常有价值，但它们在民意研究、预测和更广泛的社会研究中也有用途。
心理统计学主要研究所谓的“个人兴趣偏好变量”（IAO） ——兴趣、活动和观点。它试图识别受众的信念和情感，而不仅仅是他们的年龄和性别。
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心理统计学和人口统计学之间的区别
与涵盖观点和兴趣的心理数据不同，人口统计数据涉及人口结构——年龄、种族、性别和收入等因素。
当然，人口统计数据广泛应用于教育、政府、商业等各个领域，用于政策制定和经济研究等。
即使在微观层面，了解受众的人口统计数据以及哪些人口统计数据对您的业务来说是最佳客户也是很有好处的 – 特别是当您增加广告支出时。
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两种数据类型都不应孤立存在。除了企业统计数据之外，发送直邮 您还可以分析与人口统计、地理或行为数据相关的心理统计数据，这对于基于账户的营销尤为重要。
为什么心理特征很重要
心理统计学对于营销有何重大益处（除了听起来很酷之外）？
本质上，如果你知道人们如何选择和比较你的类别中的产品，你就知道如何构建和优先考虑内容：
- 如果您了解他们最深的信念，您就可以更紧密地调整您的营销信息。
- 如果您知道他们不关心什么，您可以忽略这些消息并将其从您的网站上删除。
- 如果你知道他们读什么，你就知道去哪里联系他们。
- 等等等等。
心理统计学可以告诉你人们购买的原因。它们可以帮助你构建强大的用户画像。
它们能帮你精心设计正确的信息，并将其放在正确的位置。它们可能不那么客观清晰，但对于营销人员来说，它们非常有用。
三种心理特征
心理特征的主要类型包括兴趣、活动和观点。
你也可以将其细分为子类别。（态度与观点略有不同；生活方式和行为与活动略有不同）。
然而，我们还是坚持主要三点。
1. 利益
兴趣是倾向和爱好。
您可以在 Google Analytics 数据中找到一些基本的兴趣和喜好。
说实话，我确实没有对 Google Analytics 报告的兴趣数据做太多利用（至少在转化优化方面），尽管有办法使用这些数据。
例如，您可以查看基于相似性类别的转化率和电子商务数据：
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我想，这些数据或许能帮你更好地了解你的优质客户。然而，实际上，我并不认为这是最有价值的 Google Analytics 数据。
尊尼获加（Johnny Walker）就是一个善于利用顾客兴趣的品牌。在《权力的游戏》正值巅峰时期，他们推出了“异鬼”。真是太棒了。
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2.活动
活动就是人们所做的事情——比如滑雪、阅读、钓鱼、举重。
有时这些数据并不重要。例如，如果你销售的是SaaS产品，你无法立即对某些客户喜欢钓鱼这一事实采取任何行动。
但是如果你问正确的问题——好的、开放式的问题，让你更好地了解你的客户——你可以了解客户如何度过他们的一天，他们关心什么，他们在哪里闲逛，以及他们与什么保持一致。
一个简单的问题，例如“除了工作和睡觉，您如何度过您的时间？”可以引发很好的回答。
星巴克利用顾客的爱好，如阅读和烘焙，来与顾客建立联系，尤其是那些喜欢喝一杯好咖啡的顾客。
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您可以利用活动心理趋势通过广告更好地定位您的客户，编写使用来自他们的活动的隐喻和参考的更好的内容，或者迎合他们的喜好举办活动甚至销售。
3. 观点
每个人都有自己的观点。当人们的观点相似时，埃克萊拉納賈 他们往往会形成“部落”（这时，西奥迪尼的“团结原则”就派上用场了）。
你有没有注意到，越来越多的品牌开始展现自己的观点和价值观？超级碗广告之所以引发争议，通常是因为它们大胆地表达了对世界的看法。
观点和态度是品牌尚未开发的机遇。与其通过展示广告反复曝光，不如引入品牌价值观，帮助人们了解与贵公司的关系。
想想巴塔哥尼亚这样的品牌。你知道他们代表什么。