当谈论项目管理时，最受讨论的话题之一肯定是 项目管理和利益 利益相关者管理。利益相关者到底是谁？这个词是什么意思？利益相关者有多少种类型？为什么项目经理以最佳方式管理他们如此重要？该怎么办？如何与他们建立联系？让我们一起更详细地探讨这个话题。

利益相关者：谁是“利益持有者”

“利益相关者”一词的字面意思是“利益持有者”。这个表达指的是对 越南数据 某个项目感兴趣并以某种方式为该项目的成功做出贡献的所有主体。显然，我们谈论的是一个多元化的群体。利益相关者以不同的身份参与项目，具有不同的兴趣程度和不同的责任程度。他们或多或少对你正在进行的项目有直接的影响。在很多情况下，反过来，其中一些可能会受到项目结果的影响。因此，从项目开始就识别利益相关者并明确定义他们的角色非常重要。此外，以正确的方式与他们持续沟通，使他们成为涉及他们的项目的参与者，这一点至关重要。

内部利益相关者与外部利益相关者

首先，利益相关者可以宏观地分为两个类别：项目内部利益相关者和项目外部利益相关者。

当我们谈论内部利益相关者时，我们指的是属于开发项目的同一组织的主体。其中包括项目经理本人、项目协调委员会、项目团队、公司管理层、项目发起人、质量控制经理、内部客户以及向项目提供内部资源并直接受项目影响的各种经理。

然而，当谈到外部利益相关者时，我们指的是参与项目的外部组织。这指的是金融家、外部客户、供应商、分包商、外部顾问、项目产品的外部用户、政府官员、机构代表、政治实体和媒体。

利益相关者管理的好处

利益相关者对项目有很大的影响。内部利益相关者对于制定资源管 期上学对罗德岛儿童和整个州 理计划和预算非常有帮助。另一方面，外部利益相关者对于确定项目目标至关重要。此外，他们还可以提供支持和动力。不仅如此，它们还可以显著提高项目的知名度，大大拓宽项目的推广沟通渠道。

识别并映射利益相关者

有必要尽早确定项目的利益相关者。要确定利益相关者，首先需要确定谁真正对项目感兴趣以及谁会直接受到项目的影响。
特别是，量化两个重要方面至关重要：利益相关者的利益及其对项目的影响。为此，绘制利益相关者图非常有用。可以确定四大群体：

• 高兴趣、高影响力的利益相关者：这些是批准和赞助该项目的个人。他们是最重要的合作伙伴，往往也是关键客户。定期与他们沟通至关重要，确保他们的期望始终与项目 名誉互换 的发展保持一致。
• 低兴趣、高影响力的利益相关者：这些个人可以为项目提供重大支持，或在最坏的情况下阻止项目，但对项目没有直接利益。重要的是，他们掌握了有关该项目的主要信息并且没有意外。即使他们的兴趣不是很高，也必须确保他们定期收到有关该进程发展的令人满意的消息。
• 高兴趣、低影响力的利益相关者：这些利益相关者不必给您批准，但通过定期与他们分享信息来保持他们的参与度是个好主意。
• 低兴趣、低影响力的利益相关者：这些人对于项目的成功来说是次要的，因此你不应该经常向他们发送项目状态报告。无论如何，让他们了解情况并始终保持开放态度以让他们更多地参与是正确的。