身為 B2B 領導者，您知道行銷已成為一個由管道和接觸點組成的錯綜複雜的網路。單一廣告活動或廣告即可承載整個策略的日子已經一去不復返了。當今的買家精明且見多識廣，他們期望在購買過程中獲得一致的個人化體驗。
這就是為什麼掌握多通路行銷不再是可選的 – 它對於保持競爭力和推動成長至關重要。在這篇文章中，我們將深入探討五個必須了解的多通路行銷趨勢，這些趨勢重塑了成功的 B2B 品牌與其受眾的連結。從超個人化內容到基於帳戶的策略，這些是您希望關注的方法。
準備好讓您的行銷面向未來並跟上當今 B2B 買家的步伐了嗎？
什麼是多通路行銷？
多通路行銷是一種策略，涉及透過直接和間接的各種管道與客戶互動購買旅程。
這種方法使企業能夠在潛在客戶最活躍的地方接觸到他們，無論是透過社交媒體和電子郵件等線上平台，還是透過直郵和麵對面活動等線下方法。主要目標是透過讓客戶透過自己喜歡的管道與品牌互動來增強客戶體驗，最終提高轉換率和客戶忠誠度。
數字不言而喻。實施多通路策略的 B2B 領導者 員報告平均投資報酬率提高 24%與單通道方法相比。此外，使用多通路行銷的公司的銷售週期縮短了兩倍，使他們能夠更有效地完成交易。此外，採用多通路行銷的品牌可以看到客戶終身價值增加 30%，因為當客戶有多種互動途徑時，他們更有可能保持忠誠度。
這種向多通路方法的轉變是由不斷變化的消費者行為和快速的技術進步所推動的。 B2B 買家現在期望在所有接觸點上獲得無縫體驗，這使得行銷人員跨渠道調整和傳遞有凝聚力的訊息變得至關重要。
為什麼個人化在 B2B 行銷中很重要
在 B2B 世界中，一種方法並不適合所有情況。個人化內容是透過解決潛在客戶的特定需求和痛點來與潛在客戶建立更牢固聯繫的關鍵。透過客製化您的訊息傳遞，您不僅僅是另一個供應商，您還是一個了解他們獨特挑戰的合作夥伴。
考慮一家根據垂直行業細分其電子郵件活動的軟體公司。透過在一封電子郵件中強調與醫 立陶宛 電話號碼庫 療保健提供者相關的功能，並在另一封電子郵件中專注於零售特定的好處，他們更有可能與不同的受眾產生共鳴。
類似的工具銷售人員,樞紐點和 Adobe Experience Manager 讓個人化比以往任何時候都更容易實現。這些平台可讓您利用客戶資料、行為追蹤和人工智慧驅動的分析來創建高度針對性的內容體驗。
為不同買家創建客製化內容
要真正擅長個人化，請根據行業、工作角色和購買階段等因素對受眾進行細分。B2B 領導者 這使您可以創建直接針對每個群體的獨特關注點和目標的內容。
例如，在向最高管理階層主管講話時，重點關注高階策略利益和投資報酬率。對於技術決策者來說，請深入了解規格和整合細節。透過使用特定於受眾的語言並解決獨特的挑戰，您將展示對您的內容的深刻理解目標受眾的需要。
多通路行銷與全通路行銷
雖然多通路行銷專注於使用多個管道，但全通路互動更進一步，透過在所有客戶接觸 如何使用虛擬電話號碼 – 商業和個人用途 點提供無縫、整合的體驗。這是為了創造一個有凝聚力的旅程，無論潛在客戶是在社群媒體上與您的品牌互動、造訪您的網站還是與銷售代表交談。
這種方法的好處是顯而易見的。有效實施全通路策略的品牌可以看到提高 91%客戶保留率。此外，全通路參與度高的企業年營收年增 9.5%，而策略較弱的企業年收入成長 3.4%。
實施全通路策略的最佳實踐
要成功實現全通路參與，一致性是關鍵。你的訊息傳遞和品牌推廣所有管道應該統一，創造一種熟悉和信任的感覺。
整合您的各種行銷管道以創造統一的體驗。例如，使用重新導向廣告提醒潛在客戶他們在您 細胞數據 的網站上查看過的產品，或透過個人化的電子郵件內容跟進網路研討會的出席情況。
看看怎麼樣銷售人員巧妙地執行全通路參與。從他們的網站到年度 Dreamforce 會議，每個接觸點都強化了他們的品牌訊息，並引導客戶完成一個有凝聚力的旅程。
多通路行銷趨勢三：基於帳戶的行銷
以帳戶為基礎的行銷是一種針對性很強的方法，可將您的行銷工作集中在特定的高價值客戶上。 ABM 無需廣撒網，而是可讓您根據各個公司或這些組織內關鍵決策者的獨特需求和痛點來客製化行銷活動。 ABM 鼓勵銷售和行銷團隊之間的協調，以製定一個有凝聚力的策略，以提高客戶參與度並推動收入成長。
這種精確定位可以使銷售和行銷團隊之間更好地協調，從而更有效地利用資源並提高轉換率。根據一份報告最佳化地92% 擁有成熟 ABM 計畫的公司表示，它比任何其他行銷策略都能帶來更多的投資報酬率，凸顯了其在最大化行銷投資回報方面的有效性。
在您的多通路行銷策略中實施 ABM
要開始使用 ABM，請先使用市場研究和銷售數據來識別您的高價值客戶。尋找符合您理想客戶檔案並具有巨大長期價值潛力的公司。
一旦確定了目標客戶，就可以創建個人化的行銷活動，直接針對他們的具體挑戰和目標。這可能包括自訂內容、個人化網站體驗，甚至直效郵件活動。
考慮如何雪花雲端數據平台使用 ABM 來吸引企業客戶。他們創建行業特定的用例，舉辦獨家高管活動，並提供針對每個客戶的數據挑戰量身定制的個人化演示。
多通路行銷趨勢 4：透過互動內容和工具吸引潛在客戶
包括測驗、計算器、配置器或互動式資訊圖表在內的互動式內容超出了被動消費的範圍，需要使用者的主動參與。此內容吸引您的受眾，提供即時價值，並且可以在您的社群媒體、電子郵件通訊和網站中實施。
互動內容對 B2B 行銷人員的好處
互動內容提高參與度，增強潛在客戶世代，B2B 領導者 並提高客戶保留率。它允許潛在客戶積極探索您的產品，從而更好地理解和更高品質的潛在客戶。
創建互動式內容時，請專注於相關性和使用者體驗。例如，精心設計的投資報酬率計算器可以幫助潛在客戶量化解決方案的價值，同時為您提供有關他們需求的寶貴見解。
endesk 的自助式投資報酬率計算器是有效互動內容的典型例子。它允許潛在客戶輸入他們的具體數據並查看 Zendesk 客戶服務解決方案的潛在影響，消除任何異議並創造令人信服的購買理由。