保持更新“想要你得不到的东西”是一种文化比喻,但它也是基于数十年心理学研究的一个原理。稀缺性原则在营销、说服和转化率优化方面发挥着极其强大的作用—— 墨西哥电报数据 尤其是在资源有限的自由市场中。如果人们认为自己会错过某样东西,他们就会被促使更快地采取行动去获得它。然而,稀缺性并非总是有效。它并非灵丹妙药。它是一个强大的原则,但就像所有事情一样,它的力量取决于执行。如果处理不当,可能会适得其反,损害销量。这篇文章将通过 17 个利用紧迫感来促进销售的品牌示例,帮助您了解如何正确利用稀缺性。
目录
- 什么是稀缺性原则?
- 产品稀缺性为何有效(FOMO、欲擒故纵等)
- 稀缺性原则何时有效(何时无效)
- 营销中稀缺性的例子有哪些?
- 1. Booking.com
- 2.亚马逊
- 3. Chubbies 短裤
- 4.星巴克
- 5. 思考极客
- 6.拉尔夫·劳伦
- 7. Bumble
- 8.亚马逊Prime Now
- 9. 波波诺斯
- 10. Modcloth
- 11. Optinmonster
- 12. Airbnb
- 13. Marketizator
- 14.CXL 直播
- 15.弗兰克与奥克
- 16. 杰克·斯雷兹
- 17. iStore
- 稀缺性原则出错:不该做什么
- 有效沟通稀缺性
什么是稀缺性原则?
稀缺性原则是一种现象,当某种产品或服务的供应有限(或被认为是有限的)时,它的价值就会增加,吸引力也会更大。
从传统经济学的角度来看,这很合理,因为供给减少、SaaS 电子邮件入职培训:最佳实践和序列示例 需求增加会推高价格。从直觉上来看,这也很合理。当妈妈说你不能拥有一个玩具时,你不是更想要它吗?
该原则主要针对自然资源进行讨论。它被定义为自然资源需求超过供应,导致可用资源减少的情况。资源的稀缺性通常意味着当前的使用方式在长期内是不可持续的。
稀缺性的例子通常涉及不可再生资源,例如石油、贵金属和氦气。但如果可再生资源的消耗速度超过其补充速度(例如过度捕捞、淡水过度使用),它们也可能变得稀缺。
(图片来源)
所以,这是一种心理触发机制,从直觉上很容易理解。那么,这种策略背后的实际机制是什么呢?你该如何利用它来帮助你的客户做出决策呢?
产品稀缺性为何有效(、欲擒故纵等)
最著名的稀缺性研究之一是由斯蒂芬·沃切尔(Stephen Worchel)于1975年进行的。他和同事给受试者提供了一罐饼干。一个罐子里有10块饼干,另一个罐子里有2块。
尽管两个罐子里的饼干一模一样,但受试者还是更喜欢装着两块饼干的罐子里的饼干。
(图片来源)
从那时起,大量研究也证实了稀缺性在营销领域的有效性。
例如,一篇研究论文指出;
稀有的东西往往具有诱惑力——无论是珍贵的宝石,还是《动作漫画》(超人诞生的开端)创刊号的全新版本,都是如此。心理学家早就知道,如果能让一件消费品显得稀有,就能让它更受欢迎。
这是为什么呢?很大程度上是因为害怕错过(FOMO)。
FOMO 被定义为一种“普遍的恐惧”,即“担心别人可能正在获得自己无法获得的有益体验”,其特征是“渴望持续关注他人正在做的事情”。’”
产品稀缺很大程度上取决于其他人对该产品/服务的渴望,以及为了获得该产品/服务,你必须立即采取行动。
然而,这并非总是“害怕错过”(FOMO)的简单功能。我们似乎也害怕不对称的控制——这就是为什么你会渴望得不到的东西。
例如,有一项研究向女性展示了她们潜在梦中情人的照片。一半的女性被告知该男子单身,另一半则被告知他正在恋爱中。
调查结果显示:59% 的人表示有兴趣追求单身男士,但当她们认为该男士已有伴侣时,这一数字跃升至 90%。
如果某样东西稀有或难以得到,我们就会更加想要它。
甚至亚里士多德也注意到了稀有的乐趣,他评论道
这就是为什么,隔了很长时间才出现的东西,无论是人还是物,都是令人愉快的;因为它与我们以前拥有的有所不同,而且,隔了很长时间才出现的东西具有稀有的价值。
Changingminds.org 说得好:
如果某样东西并不稀缺,那么它就不会被渴望或重视。来自一位很少表扬的老师的表扬,比来自一位慷慨表扬的老师的表扬更有价值。
稀缺性是一个非线性过程。某种东西的稀缺程度并不会影响人们对它的渴望程度。
如果一切都稀缺,那么稀缺本身就缺乏价值,人们也会变得习以为常。零售业研究表明,如果超过30%的商品贴有“促销”标签,这种方法的有效性就会降低。
人类的行为是这样的:如果我们被告知这是最后一件商品,或者特价商品即将到期,我们就更有可能购买。关键在于,如果人们真的相信自己会错过某件商品,他们就会被促使更快地行动起来。
稀缺性原则何时有效(何时无效)
然而,稀缺性并不总是有效。它并不是灵丹妙药。
例如,研究人员在四项研究中表明,在以下情况下,稀缺性对产品评估具有更强的积极影响:
- 说服知识显著性较低;
- 稀缺性主张的曝光频率较低;
- 决策可逆性高;
- 认知负荷很高。
基本上,如果人们对说服策略有更高的了解或更多的稀缺性主张,他们就不太可能更加重视稀缺产品。
该研究发现, “当消费者将稀缺性声明解读为一种销售策略时,稀缺性声明对产品评价的积极影响就会被削弱。”
总而言之,如果稀缺性是 BS — — 而你的客户又很聪明 — — 那么它带来的坏处将大于好处。
营销中稀缺性的例子有哪些?
通常有两种类型的产品稀缺性可以用来增加销量:
- 与数量相关的稀缺性(例如,“此价格还剩两个座位!”)
- 与时间相关的稀缺性(例如,“购买的最后一天!”)。
我们在网上搜索,找到了18个关于稀缺性的好例子。埃克萊拉納賈 当然,你也可以从中找到灵感,用于自己的实践。为了好玩(也为了警示),我们还找到了一些令人尴尬的稀缺性例子。
1. Booking.com
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