目录
- 现状：打造实验文化
- 站在巨人的肩膀上进行优化
- 利用 CXL 提升 CRO 团队的技能
- 结果
现状：打造实验文化
对于科技巨头来说，尝试改进敏捷实践并非易事。正因如此，CXL 课程帮助思科营销人员学习最佳实践、前沿框架和优化技巧。
作为一家正在进行数字化转型的科技巨头，思科对其网站进行了改版，包括其表格、登录页面和其他工具。
该公司还在不断扩展其 SaaS 产品线，增加电商解决方案，并在特定领域测试新产品，以满足用户的期望。由于他们主要依赖合作伙伴、经销商和分销商，因此需要针对一些非常具体的线上产品制定强有力的战略。
站在巨人的肩膀上进行优化
在思科这样庞大的公司中担任优化师的职位是一项艰巨的任务。
Sandip Amlani曾担任 Cisco.com EMEA 区域负责人 5 年，负责管理思科欧洲地区网络体验，涵盖 SEO、用户体验、个性化和优化。
我在职业生涯中积累了非常丰富的网络经验，但很晚才决定专注于优化领域。因此，我并非从实践者的角度来看待这个问题，这意味着我的知识在技术和战略方面存在一些差距。
从 LinkedIn 和其他免费资源中你能学到的东西是有限的，所以我转向了 CXL。
桑迪普·阿姆拉尼
当他加入EMEA团队时，那里还没有系统化的营销执行测试流程。桑迪普说，最大的机会并不容易发现，测试往往采用漫无目的的随机方式。
在欧洲团队任职期间，他组建了一支相当独立的团队，该团队由 Web 体验经理组成，其工作是向优先的 EMEA 站点推出和优化全球旅程和体验。
他们得到了团队内专家的支持，涵盖 SEO、UX、CRO和个性化等关键数字学科。
现在，创建这个团队是一回事，但挑战是让每个人都朝着正确的方向努力，其中一部分是需要每个人都跨多个学科讲同一种语言。
在优化方面，由于团队成员的背景和职业阶段不同，理解程度也存在很大差异。在原则、最佳实践和流程方面达成共识是我们成功的关键。
桑迪普·阿姆拉尼
当然，对于像思科这样的大公司来说，实现变革预计需要更长的时间。
然而，EMEA 网络体验团队非常自主，有能力测试不同的概念和体验，而这些在全球层面上则需要更长的时间才能完成。
提升这个团队的技能是获得开始实验的自主权的关键，因为他们需要更有信心地提出他们的优化想法，以便以后与利益相关者沟通并与全球团队合作。
利用 CXL 提升 CRO 团队的技能
当他开始在团队中建立实验文化时，桑迪普采用了三种不同的策略：
- 他推荐了一些通用的营销资源，比如供整个团队阅读的书籍。
- 他邀请了专门从事优化的演讲者来分享他们的知识。
- 最重要的是，他开始为 CXL 进行团队订阅。
CXL 提供的清晰度无与伦比。它把所有内容分解得通俗易懂，即使是完全的初学者也能理解。
桑迪普·阿姆拉尼
思科市场和优化人员团队订阅了 All-Acccess，并可以访问 100 多门有关最新营销实践的课程。
他们获得了团队成功所需的所有培训计划，成功的综合框架 但其中一项尤其重要：转化优化迷你学位。
我希望每个人都能接受一定的教育。我的团队成员都获得了转化优化的迷你学位——包括我。
结果，我们能够用同一种语言沟通，朝着同一个方向努力。这让我们在与利益相关者沟通时更加自信，也提升了团队的整体水平。
桑迪普·阿姆拉尼
Sandip 的团队参加了数十门课程，其中几位优化人员获得了CRO的完整迷你学位——整个团队的技能水平得到了巨大的提升。
所有提供课程的老师都非常棒，知识渊博，而且很有吸引力。
桑迪普·阿姆拉尼
CXL 培训路线图使团队能够持续跟踪学习进度。能够查看每个团队成员参加了哪些课程以及他们上次登录的时间，这确实是一种很好的跟踪方式。
在进行一对一辅导之前，我们也使用了此功能，以继续鼓励学生在工作时间每周抽出几个小时来完成课程。
领导层充分支持并授权团队成员每周至少使用半天时间专注于外部培训、发展、教育和自我提升，
结果
在CXL 营销培训取得足够进展后，思科 EMEA 团队能够加强测试。
这些课程让他们更有信心摆脱散弹测试，而是遵循战略性和系统性地优化体验的流程。
EMEA 团队还实施了PXL 优先级框架，并专门为思科进行了定制，使他们了解应该将精力集中在哪里。
当课程内容中的概念真正进入我们与利益相关者共享的文档和工件时，我感到非常自豪。
桑迪普·阿姆拉尼
对优化的深入了解对思科来说意义非凡。它帮助他们在不冒犯利益相关者的情况下，礼貌地反驳他们，影响他们的决策过程，并改善他们与利益相关者的沟通方式。
每当利益相关者想要进行低价值实验时，他们不再需要坚持到底。现在，他们拥有专业知识和信心，能够明确哪些测试应该优先进行，并提出一些有意义的问题，例如：
- “我们在这里想要实现什么目标？
- “你的目的是什么？”
- “您想要影响什么指标？为什么这对您的目标很重要？”
团队更有信心向利益相关者提出低价值的测试想法，并提出更有影响力的测试来真正实现他们的目标。
桑迪普·阿姆拉尼
对营销人员来说，驾驭这种局面可能颇具挑战性。不过，作为一名经理，桑迪普有效地筛选出了缺乏研究基础的想法，从而提升了在欧洲、中东和非洲地区进行的测试质量。
凭借所获得的测试知识和经验，思科提出了更有影响力的实验来解决根本问题。