如果你只读别人正在读的内容,那么你很可能就会想到别人正在想的内容。村上春树抄袭很容易,原创很难。模仿者反而更容易。菲律宾电报数据 制作人们已经知道自己想要的东西似乎是一个聪明的想法,而且很容易做到,这就是为什么这么多人去做这件事。在这个过程中,他们经常忽略的是二阶效应——他们最终会得到与其他东西一样的东西。这就是为什么大多数品牌信息几乎雷同。企业没有努力收集客户洞察,发现市场空缺,而是从竞争对手那里寻找方向。他们没有静下心来思考如何脱颖而出,制定真正的差异化战略。原创想法很难实现,所以营销人员会使用他们之前见过的营销信息。他们通常会选择一些显而易见的东西,比如“易于使用”的电子邮件营销。或者,在某些情况下,他们甚至懒得说明目标客户是谁。针对所有人的首页标题。原则上,人们当然想要它。但如果你带着这种信息去市场,你肯定不会有任何进展。
保持原创性意味着要独立思考,付出艰苦的努力。
创造真正的品牌和产品差异化很难。
仅仅有一点点不同是不够的。差异化必须足够大,才能让决策对你有利。
在您的电子邮件营销软件描述中添加“强大”之类的词语不会有太大作用。
尝试使用形容词来区分的标题示例。
你必须真正与众不同。这就需要冒险、改变,以及探索未知。
为什么有人要从你这里购买?
思考差异化最简单的方法就是思考如何给人们一个选择你而不是其他的理由。这就是独特的价值主张(或独特的销售主张,USP)应该做的事情,对吧?
USP起源于20世纪40年代,最初是为电视广告而生的。当时,由于产品种类繁多,所以很容易拥有独特的主张。做出独一无二的宣传也很容易。但从那以后,情况发生了巨大的变化。
在质量革命之前,买到劣质产品其实很常见——台灯、电视、收音机几周内就坏了,甚至无法使用。如今这简直不可想象。99% 的产品——即使是无名品牌——都能用。我们总是假设产品质量达到一定水平。
以前那些诸如“更便宜”、“更快”、“更强大”、“更持久”之类的关键参数,现在都成了摆在桌面上的筹码。我们期望产品持久耐用、支持快捷、服务周到。
如果你追求极致——最快、最简单等等——人们根本就不会相信你。非凡的主张需要非凡的证据。
如果您使用赌注论据来销售您的产品或将其推销得好像您是镇上唯一的游戏,那么您需要重新考虑您的差异化战略。
以价格为基础的差异化战略是不可持续的。
你可以先提供最低价格作为你的竞争优势,使用有效追踪行为 但这往往难以持续。如果你把价格作为选择你的主要原因,那你就是在自欺欺人——任何人都可以降价。总有人可以,而且会更便宜。
很有可能,您最终需要进军高端市场,因为您需要利润来推动增长并雇佣更优秀的人才。
沃尔玛和西南航空都利用定价来打造差异化,但它们拥有可持续利用的结构性优势。如果竞争对手能把价格压得尽可能低,那么降价就是疯狂的。
微小的、微妙的差异是不够的。
有些人对你的产品类别是新手。其他人则是专家——对这个类别非常了解的人。大多数人都属于新手类别。
品类鉴赏家看到的是差异,而新手看到的是相似之处。鉴赏家也知道如何寻找这些差异——新手缺乏必要的经验和筛选条件来发现或评估这些细微的差异。
这意味着仅仅有一点点不同是不够的(至少当你试图提高知名度、建立品牌忠诚度和获得市场份额时是这样)。
与众不同是可怕且困难的。
成为一家安全而乏味的公司很诱人。安全而乏味的营销策略只会炮制出安全而乏味的产品。这种策略不会冒犯任何人,因此也无可厚非。
你不会引人注目,也不会被打。没人会叫你,你和其他人一样。
当然,问题在于,也没人会在意。如果你是一家资金雄厚、历史悠久、地位稳固的公司,你还可以这么做。但如果你是一家寻求发展的初创企业,那就没用了。
当然,有些人更喜欢从无聊的公司购买,但他们已经有一家公司了,并且不再寻找你。
为什么彻底的差异化是关键
说到差异化,企业并不介意与众不同,难的是彻底的与众不同。
彻底改变并非安全之选。大多数人认为风险太大。结果难以预测。
消费者研究不会告诉你太多信息,因为受访者更倾向于他们已经了解和见过的选项。他们想要更好、略有改进的产品。创新产品在焦点小组和用户调查中表现不佳。
创造新事物需要想象力和勇气。关注“待完成的任务”,也就是用户的最终目标。在交付产品时,不要只关注竞争对手——否则你只会得到更多雷同的产品。
当差异化战略不重要时
拜伦·夏普 (Byron Sharp) 和埃伦伯格-巴斯研究所 (Ehrenberg-Bass Institute) 对差异化提出了批评,认为其在 B2C 环境中的作用不那么重要。
一些研究表明,消费者实际上看不出品牌之间的差异——他们甚至看不到不同的类别。
例如,消费者通常会根据可信度、效率、融洽度或相关性等属性对竞争对手公司 A、B 和 C 进行类似的评价。
不仅如此,消费者对特定品牌的印象往往与其他品牌重叠。福特与丰田或三菱一样,都独一无二。
图表显示了汽车制造商的独特性。
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夏普和他的同事们提倡独特性,而不是差异化,这是为了提高品牌在竞争环境中的知名度和认知度。
如果你拥有很大的市场份额,那么差异化就没那么重要了。
如果您已经是成熟类别中知名的品牌,那么差异化就不是什么大问题了。
耐克、阿迪达斯和新百伦,这都是品牌差异。只有品类鉴赏家才能看出这些鞋子之间的功能差异。
Mailchimp 在电子邮件营销领域独占鳌头。它无需与众不同;其他公司需要与 Mailchimp 有所不同。让人们知道它的存在就足够了。
“熟悉”往往胜过“差异化”。
人们的考虑范围非常有限。营销的很大一部分任务就是进入那些规模很小、甚至很小的买家考虑范围。
电子邮件营销工具数以百计,但大多数人仍然只考虑 MailChimp 和其他三四家顶级供应商。甚至从未使用过 MailChimp 的人也会推荐它——因为它是排名第一的。人们都知道它的名字。
很难引起注意。
这意味着品牌影响力和知名度至关重要。然而,如果你的品牌形象“大同小异”,那么这将是一场艰苦的战斗。如果你是一家电子邮件营销新贵,并且与 Mailchimp 没有显著的差异化,那么想要成功将会极其困难(除非你有很多钱可以花,但这可能也帮不了你什么忙)。
在一个碎片化、年轻的品类中,你可以保持千篇一律。但随着时间的推移,资金最雄厚的公司(或获得最大市场份额的公司)将成为领导者,并在消费者心目中树立这样的品牌形象。如果你和他们一模一样,你的增长就会受到阻碍。
最好从一开始就确定一个特定的定位,并争取在该类别中获胜。ConvertKit 秉承“由创作者打造,服务于创作者”的理念,取得了巨大的增长,并跃居该市场第一。
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市场份额比与众不同更重要。
品牌的市场渗透率/知名度对于人们喜欢该品牌并认为其优秀有很大影响。
当你请人推荐一款工具时
你难免会听到同类中规模最大、最受欢迎的推荐,而不一定是在电子表格上得分最高的那些。(大多数人都满足于现状,埃克萊拉納賈 不会去做详细的比较和分析,那样太费劲了。)
人们经常推荐一些他们从未使用过但经常看到的工具(例如 不住笑出声来。这些人根本不知道A/B测试是怎么运作的,需要多少样本量,也不知道Optimizely每年要花15万美元。但他们听说过Optimizely,所以就推荐它。
获得市场份额是品牌为其忠诚度指标、口碑和进入买家考虑范围所能做的最好的事情。
越多人知道你的存在,越多人喜欢你。你越受欢迎,你就会越受欢迎。
当你仍然需要分得一杯羹时,人们能够轻松表达的有意义的差异化将大有帮助。