这一变化让我们展开了一场深刻的讨论，讨论任何支持领导者都应该如何处理这个问题。 从获得认可到通过培训和启动获得流程反馈，她重点介绍了一些细节，这些细节将帮助您在关注该项目时节省时间。Stacy 还概述了与原始供应商泰国数据和新供应商设定的期望，以确保顺利过渡，并列出了您在踏上旅程时需要注意的一些关键领域。如果这是您想要采取的举措，这次聊天将让您领先一步。 请加入我们的聊天，以帮助您找出切换到新票务管理工具的最佳方法。有没有想过作为支持主管如何领导整个客户支持部门？ 虽然没有单一的道路可以达到顶峰，但有一个共同点：要晋升为支持主管职位，你应该关注客户，关注你的团队，并深化与业务方面相关的技能。
为了更多地了解如何成
为支持主管以及如何帮助实现这一目标，我们向三位拥有超过 50 年综合经验的支持主管询问了如何晋升到该职位的建议。 支持主管 Charlotte Ward是 Snowplow Analytics 的支持主管。她花了近 25 年时间提供、定义和领导客户关怀和支持体化内容仍然是任何成功的 seo 策略的验 – 从炎热呼叫中心的一线到远程、技术含量高的团队。 Antonio King是 Veho 的支持主管。他拥有 15 年的经验，致力于推动多个行业的创新，包括电子商务、SaaS、服装以及审核和安全。 支持主管Craig Stoss 是客户体验高级主管、作家和播客。
他拥有 20 多年的客户服
务经验，与 30 多个国家的客户合作过。作为一名熟练的战略家，Craig 管理过各种规模组织的项目，以提高运营效率、创收和降低成本。 1) 请向我们介绍一下成为支持主管的历程。您是如何做到的？ 夏洛特·沃德：简而言之，我从一线技术支持做起，经过几次组织调动，成为了团队负责人，然后是经理，然后负责一个全球团队，最后在安圭拉铅 Snowplow 担任支持主管。 长话短说，和大多数支持人员一样，我就是喜欢解决问题。对很多人来说，题。但我发现我开始转向解决运营问题、流程和工具等。这意味着，最终，我承担了运营方面更重要的部分，这促使我从领导的角度来塑造工作。