因此，您需要定義分析策略和行銷策略，找出客戶旅程中的關鍵行為事件。然後定義關鍵目標和指標。然後找到一種方法來追蹤它們。
為什麼買你做的東西？您在哪裡購物以及何時購物？您的朋友和家人在同一個地方還是其他地方購物？COVID-19 之後這些事情發生了怎樣的變化？ 這些是你要問自己並考慮你的潛在客戶的基本問題。
透過識別市場行為的變化可以節省您的時間和金錢。數據顯示，您的買家的旅程要么顯著放緩，要么大大加快，具體取決於財務安全。Covid-19 無疑正在改變消費者的行為。
了解客戶如何與您的品牌互動
您可以考慮調查、社會因素、個人因素或客戶訪談。透過與客戶互動，您可以更了解他們的決定。客戶通常非常願意與您聊天並分享他們的經驗。
我在這些使用者訪談中使用了 ZOOM。並從中獲得了相當多的見解。
透過與客戶溝通，您可以了解哪些事件幫助他們選擇了您的品牌、產品或服務。您發現這些資訊有哪些相似之處？是什麼讓您在競爭中脫穎而出？什麼會讓他們更容易做出決定？
哪些行為指標很重要？
這取決於您的行業和業務目標。但透過研究消費者行為，我們知道這些是需要考慮的主要行為指標。
客戶忠誠度
我們都知道，獲得新客戶的成本是留住現有客戶的5 倍。透過將客戶保留率提高 5%，您的利潤可以增加 25% 到 95%。因此，讓客戶返回您的網站至關重要。
活躍用戶
企業的首要目標是吸引盡可能多的人。隨著大量流量進入您的目標網頁，您將有更好的銷售機會。
排名在 SERP（搜尋引擎結果頁面，如 Google）的頂部將使您位於更多用戶面前，讓他們有更高的機會點擊您的網站。所以SEO優化很重要。
要確定活躍用戶，有一些關鍵因素可以幫助引導您完成整個過程。
登入－這對 SaaS 業務尤其重要。我們可以根據活躍登入網站的使用者數量來確定活躍用戶。
會話時長－衡量使用者在網站上活躍程度的一個好方法是透過他們在網站上花費的時間來衡量。在您的網站上待了 5 分鐘的人顯然比只在您的網站上待了 1 分鐘的人更投入。
每次造訪的頁面數量－衡量使用者在網站上活躍程度的另一個好方法是透過他們造訪的頁面數量來衡量。如果他們只訪問一頁，他們可能不喜歡他們發現的內容，您沒有提供他們的想法，或者他們不喜歡他們發現的內容。因此，造訪多個頁面的人表示
客戶參與度– 這可以幫助您了解網站上的活動程度。這可能是閱讀部落格文章、觀看影片、造訪聯絡頁面、下載檔案、填寫表格、造訪感謝頁面等等。
這不僅可以幫助您了解客戶參 英國華僑華人數據 與度，還可以向您展示哪些參與形式有效，哪些無效。最後，它顯示了您的客戶的喜好。
收入和購買行為消費者行為－收入與購買行為
這個很簡單。您銷 如何透過部落格推廣您的郵件列表 售的越多，您的收入就越高。讓他們到達現場並不是最後一步。最後一步是購買。透過影響他 埃克萊拉納賈 們的購買決定來推動他們購買您的產品或服務。
有必要吸引更多的客戶來增加收入。為此，您必須提高轉換率。
目標是將訪客轉換為客戶。
這就是為什麼網站設計對您的收入如此重要。提供令人驚嘆的使用者體驗或使用者體驗對於確保您的銷售線索轉化為銷售至關重要。確保網站盡可能方便使用者使用。
數位行銷可能會因大量資訊而讓人不知所措。有這麼多的指標來衡量您業務的不同方面。制定行銷計劃和做出行銷決策可能很困難。
因此，目標是使用值得追蹤的指標，為其提供更多時間和預算。以及哪些是你不該做的。