为企业带来诸多好处的重要杠杆?根据 Gartner 的研究,实施 CRM 系统可以帮助企业将现有客户的收入提高高达 50%。此外,企业还可获得以下6大福利:
公认的 CRM 6 大优势
1.提高客户转化率(每个人都希望如此)
线索(冰、冷、温、热)…… CRM 的使命是提高这些客户转化为销售机会的转化率。 CRM 与其他软件相比的巨大优势。
2. 消费者不太可能“抛弃”该品牌
个性化的体验通过使用工具来保持定期联系和互动,与客户建立像朋友一样的联系,从而发挥作用。保持定期联系和关注有助于让顾客感受 电报数据 到他们的需求受到重视。
3.降低销售和营销成本
企业可以通过 CRM 的视角正确看待营销和销售策略的绩效。有效的策略将以谈话模型的形式呈现在管理层面前,而不是枯燥、不一致的数字。
4. 冗余和多余的活动将会消失
完全取代“手动”工作,例如(存储、搜索纸质文件、手动准备报告、滥用 Excel……)并 100% 专注于有效和“盈利”的工作策略。因为你知道,只要 20% 的有效 这意味着直接为客户解决问 工作就能产生 80% 的净利润。
5. 客户需要某样东西时首先想到的品牌
活动:发送客户关怀电子邮件、促销、生日、节假日和特殊场合的通知,帮助客户在每个细节中感受到企业的专业精神。
客户可能是陌生人,但当他们需要你的 最后的资料库 品牌时,它会首先出现,然后另一个品牌才会进入他们的脑海。
此外,提供良好的售后客户服务和支持有助于给客户留下积极的印象并建立信任。